ECOBIOCHIC spedisce in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso GLS.
Tempi di consegna:
Il corriere garantisce la consegna in 1-3 giorni lavorativi successivi alla spedizione, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (con l’esclusione delle festività nazionali). Normalmente la consegna avviene il giorno lavorativo successivo a quello della spedizione in tutta Italia e in due giorni lavorativi in Sicilia, Sardegna, Isole Minori, Calabria, Puglia e Basilicata. Le tempistiche di spedizione potrebbero protrarsi tuttavia in caso di problemi imprevisti (forti nevicate o disagi ambientali, scioperi o problemi di singole filiali o centri di smistamento) oppure in periodi di forte carico di lavoro (Natale – Pasqua) o di riduzione del personale (Agosto – Ponti festivi).
Non si effettuano spedizioni all’estero.
Costi di spedizione:
Le spese di spedizione sono calcolate in base all’ammontare dell’acquisto:
Per importi fino a 49,89 € : Costo di spedizione 5.90 €
Per importi oltre 49.90 €: Costo di spedizione Gratuito
Tracking della spedizione:
Al cliente verrà comunicata via e-mail l’avvenuta spedizione ed il numero di tracking per poterla seguire. Vi consigliamo di controllare frequentemente la casella e-mail dalla quale avete effettuato l’ordine per essere aggiornati sullo stato della spedizione.
Consegna:
La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. A questo proposito si consiglia di segnalare un indirizzo di consegna merce in cui ci sia sempre qualcuno addetto al ritiro. In caso di un primo tentativo di consegna infruttuoso, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Se lo si desidera, si può indicare la volontà di effettuare un fermo deposito presso la sede GLS più vicina segnalandolo nelle note del modulo d’ordine.
Nel caso di mancata consegna per i seguenti motivi:
- Cliente assente all’indirizzo indicato per 2 volte di seguito nonostante l’avviso di spedizione e consegna del pacco inoltrato in tempi ragionevoli;
- Indirizzo di consegna errato o incompleto (per esempio, nel caso in cui non sia stato segnato il numero civico, oppure sul citofono ci sia un nome diverso)
ECOBIOCHIC addebiterà 5 euro a copertura dei costi di giacenza e nuova spedizione del pacco.
Pacco danneggiato:
Al momento della consegna il Cliente deve controllare che il pacco sia integro, sia a livello esterno che nelle chiusure rifiutando la consegna o firmando con riserva il bollettino di consegna nei casi di un pacco che sia visibilmente deformato o manomesso (in questo caso il nastro adesivo deve essere visibilmente rotto), bagnato e rovinato esternamente o qualora siano presenti fori o tagli. Il motivo dell’accettazione con riserva va segnalato con chiarezza nel bollettino di consegna. In tutti questi casi si suggerisce di controllare quanto prima il contenuto del pacco e di segnalare in via immediata tramite una mail all’indirizzo info@ecobiochic.com i danni subiti, allegando foto del pacco e dei prodotti danneggiati.
Vi ricordiamo che nel caso in cui si accetti un pacco visibilmente danneggiato o compromesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto del pacco e non può più esercitare il diritto al rimborso di prodotti non originali o irrimediabilmente rovinati.
Nel caso di qualunque dubbio, domanda, richiesta non esitate a contattarci all’indirizzo mail: info@ecobiochic.com
